Mějte obchodní podmínky právně v pořádku. Ještě dnes.
Vzor obchodních podmínek od právničky
Vzor upravuje:
- online kurzy a e-booky
- členství v online klubu
- konzultace a jiné služby
- akce naživo
- fyzické produkty
Stáhnete, upravíte podle návodu, vložíte na web.
Cca hodina práce.
18 000 Kč
Obchodní podmínky na webu nejspíš máte.
Otázka je, co v nich stojí.
Poznáváte se v některé z těchto situací?
- Stáhli jste si vzor z internetu a vlastně nevíte, kdo ho psal, ani jestli je ještě aktuální.
- Vzali jste si podmínky od kolegyně, protože „ona to má vyřešené“.
- Obchodní podmínky zatím nemáte, protože teprve začínáte podnikat.
- Podmínky máte pár let a od té doby jste je neaktualizovali.
A možná si říkáte, že snad budou v pořádku. Jenže máte opravdu jistotu?
Obchodní podmínky musí podle zákona obsahovat celou řadu povinných náležitostí. Když některá chybí, můžete třeba vracet peníze za kurz, který si zákazník už celý prošel. Anebo dostat pokutu od ČOI (maximální výše pokuty za chyby v obchodních podmínkách činí 5 000 000 Kč).
Zní to nepříjemně, ale je to jedna z nejrychleji řešitelných věcí v podnikání. Stačí mít podmínky, které psal někdo, kdo tomu rozumí.
Otevřete svůj web a víte, že obchodní podmínky máte v pořádku
Vzor pokrývá situace, které v online podnikání opravdu nastávají:
- Vracení peněz a odstoupení od smlouvyTedy kdy je podle zákona potřeba zákazníkovi peníze vrátit a kdy na vrácení nárok nemá. Vzor obsahuje i úpravu povinného tlačítka odstoupení od smlouvy.
- Splátky a automatické opakované platbyAby se vám nestávalo, že klient zaplatí jen první splátku a vy nebudete mít právní oporu pro vymožení zbylých splátek.
- Reklamace a vady u digitálního obsahu, zboží i služebAbyste měli v obchodních podmínkách popsaný proces reklamace přesně tak, jak to vyžaduje zákon.
- Storno u konzultací a akcí nebo kurzů naživo včetně storno poplatkůDopředu je jasné, do kdy jde termín zrušit nebo přesunout a co platí potom. Klient ví, na čem je, vy nedržíte zbytečně blokovaný termín a nepřicházíte o peníze za čas, který už nestihnete obsadit.
- Autorská práva k vašemu obsahuAby někdo neoprávněně nešířil vaše materiály nebo přístup do kurzu.
- Odpovědnost za výsledkyVýsledky jsou individuální a závisí na tom, jak zákazník informace využije. Ve vzoru je proto ošetřené, že neodpovídáte za to, jakých výsledků s vaším produktem dosáhne.
Vzor vám přijde do e-mailu ve formátu docx, abyste si ho mohli jednoduše upravit.
Tři kroky a máte hotovo
- Stáhnete si dokument z e-mailu.
- Doplníte zvýrazněná místa a upravíte podle návodu.
- Vložíte na web.
Zabere to cca hodinu. A pak už na obchodní podmínky nemusíte myslet, protože víte, že jsou napsané správně.
Takto vzor vypadá zevnitř
Žlutě je zvýrazněné všechno, co doplníte podle sebe. Barevně jsou odlišené pasáže podle toho, co prodáváte, takže se nemusíte rozhodovat, co tam patří a co ne. Pokud například neprodáváte žádné fyzické produkty, jednoduše všechny modré pasáže odstraníte a máte hotovo.
18 000 Kč
„Nestačí mi vzor zdarma z internetu?“
| Tento vzor | Vzor z internetu | |
|---|---|---|
| Kdo ho psal | právnička s vlastní zkušeností s online podnikáním | nevíte |
| Jestli platí dnes | v prodeji je vždy aktuální verze | nevíte, jestli ještě odpovídá aktuální legislativě |
| Podle jakého práva je psaný | podle českého | nevíte |
| Splátky a opakované platby | ošetřené | musíte si dohledat sami, jestli tam vůbec jsou |
| Co smíte vypustit a co tam musí zůstat | vysvětlené ve video návodu | nikdo vám to neřekne |
| Jak se v něm zorientujete | video návod vás jím provede krok za krokem | nijak, zůstanete na to sami |
| Jistota, že ho máte správně | ano, připravila ho právnička | ne, nevíte, kdo ho připravil |
A kdyby na ty podmínky někdy došlo, těžko se budete opírat o dokument, o kterém nevíte, kdo ho psal, co v něm máte a zda je právně v pořádku.
„Obchodní podmínky mi přece může napsat AI“
AI vám obchodní podmínky napíše za pár vteřin a bude to znít přesvědčivě. Jenže odpoví jen tak dobře, jak dobře se zeptáte. A abyste se zeptali správně, musíte tomu rozumět a vědět, co v obchodních podmínkách má být.
Když se v tom nevyznáte, nemáte jak poznat:
- jestli tam nechybí něco, co tam podle zákona mít musíte,
- jestli text vychází z aktuální právní úpravy, nebo z té, která už neplatí,
- jestli podmínky sedí na to, jak opravdu podnikáte (nabízené produkty/služby, způsob objednání a platby, rezervace termínů, storno atd.).
A když AI něco neví, obvykle to nepřizná, napíše to stejně sebejistě jako všechno ostatní.
AI přitom za své odpovědi neručí. Sami její poskytovatelé ve svých podmínkách píšou, že se na odpovědi nemáte spoléhat, dokud si je sami neověříte. Kontrola tedy zůstává na vás, a bez znalosti práva ji udělat nejde.
Výsledkem je dokument, který vypadá profesionálně, ale jistotu, že máte obchodní podmínky, které vás ochrání před problémy a pokutami, mít nebudete.
Naproti tomu vzor napsala právnička, která sama podniká online. Máte tedy jistotu, že v něm je všechno, co vyžadují aktuální předpisy, a že odpovídá tomu, jak online podnikání opravdu funguje. Podle video návodu si ho pak upravíte na své podnikání.
„Zvládnu to bez právníka?“
Zvládnete. Přesně proto dostanete ke vzoru průvodce - video návod, který vás úpravou vzoru provede krok za krokem.
Video návod dostanete e-mailem spolu se vzorem a máte k němu časově neomezený přístup. Procházím v něm celý dokument krok za krokem a u každé části říkám, co sem doplníte podle sebe, co si můžete upravit jinak podle svého podnikání, co můžete vypustit a co tam musí zůstat, protože to vyžadují právní předpisy.
Zároveň se v tom začnete orientovat. Až budete příště něco na webu měnit nebo řešit nějakou situaci s klientem, budete vědět, co a proč v podmínkách máte.
Co říkají podnikatelky, které vzor používají
Od odborníka, ne z internetu„Vzorové obchodní podmínky mi naprosto vyhovují, stačí jen doplnit údaje a je to. Je pro mě důležité mít OP opravdu od odborníka a ne jen stažené z netu od bůhví koho.“
Jinde chtěli 40 tisíc„Dobrý den, je super, že nabízíte šablony na obchodní podmínky. Zrovna mi z jiné advokátní kanceláře totiž napsali, že by za vypracování takových podmínek chtěli zhruba 40 tisíc Kč, proto mám v plánu si zakoupit vaše šablony.“
Opora v případě sporu s klienty„Jsem webařka. S každým klientem řeším povinné legal dokumenty na web – GDPR, Obchodní podmínky, apod. Jsem moc ráda, že už mám své klienty kam odkázat. Dorota má věci dobře promyšlené. Obchodní podmínky, které vytvořila, dávají smysl a věřím, že by mi byly dobrou oporou v případě sporu s uživateli mých online produktů a služeb.“
Velká pomoc pro začínající podnikatele„Děkuji za informace ohledně nových obchodních podmínek. Pro začínající podnikatele, pro ty, co se v této problematice moc neorientují, to je velká pomoc a jistota, že je právně vše v pořádku.“
Zakoupila, doplnila, vložila na web„Super vzorové obchodní podmínky mi ušetří čas, jen jsem zakoupila, doplnila své údaje a vložila na web. Mohu podnikat dále v klidu, že mám vše v pořádku, moc doporučuji.“
Srozumitelné a lidsky podané„S webinářem i vzorovými obchodními podmínkami od Doroty jsem byla velmi spokojena. Vše bylo srozumitelné a lidsky podané. Jsem ráda, že mám jistotu, že budu mít dokumenty v pořádku.“
Konečně vyřešené, a rychle„Obchodní podmínky mi pomohly v krátkém čase vyřešit to, k čemu jsem se už dlouho odhodlávala – aktualizovat obchodní podmínky a řešit to s právničkou, aby vše bylo správně pro všechny strany. Děkuji, ušetřilo mi to dost času.“
Ulehčilo práci a ušetřilo peníze„Vzor nových obchodních podmínek mi velmi ulehčil práci a upřímně i ušetřil peníze, pokud bych nakonec uznala, že to sama nedám a budu potřebovat pomoc profesionála. Jsem ráda, že jsem na Dorotu narazila a nemusela jsem tak vše řešit na poslední chvíli (jak je mým dobrým zvykem) sama.“
Takhle zpracované podmínky jsem ještě neviděla„Když jsem pro klienta potřebovala zajistit obchodní podmínky na jeho web, Dorka byla jasná volba. Perfektně detailně zpracované podmínky, barevně rozlišené pasáže pro prodej zboží anebo poskytování služeb. Přesně graficky zaznačená místa, kde je třeba co doplnit anebo upravit. Takto detailně zpracované podmínky jsem ještě u nikoho neviděla a jako bonus - vzor GDPR. Já i klient si tak může být jistý, že má vše právně v pořádku a může se vesele věnovat svému online podnikání. Určitě doporučuju!“
Co všechno dostanete
- Vzor obchodních podmínek ve formátu docxSe zvýrazněnými místy a barevně odlišenými pasážemi podle typu produktů a služeb
- 60minutový video návodVe kterém s vámi vzor projdu krok za krokem a vysvětlím, jak si ho můžete upravit sobě na míru
- Nejaktuálnější verzeVzor průběžně aktualizuju, takže v prodeji je vždy verze podle nejnovější legislativy
Proč se to vyplatí
- Obchodní podmínky na míru u právníka stojí cca 18 000 Kč.
- Jedna špatně ošetřená věc vás může stát víc než celý vzor. Stačí, aby zákazník odstoupil od smlouvy tam, kde jste to mohli mít ošetřené, a vracíte celou částku.
- Dokument na míru je potřeba při každé změně legislativy upravit, což vás stojí další náklady na právníka. U vzoru si pořídíte novou verzi za zlomek ceny.
- A když v podmínkách chybí, co tam podle zákona být má, hrozí pokuta od ČOI (maximální výše pokuty dle zákona činí 5 000 000 Kč).
A hlavně: až se někdo ozve, máte se o co opřít.
18 000 Kč
Hned po zaplacení vám přijde e-mail se vzorem i video návodem.
Časté otázky
Poznám, kam mám co doplnit?
Sedí vzor i na s. r. o.?
Prodávám služby, ne kurzy. Je to i pro mě?
Nemám web, jen profil na sociální síti. Musím mít obchodní podmínky?
Můžu vzor použít, když jsem ze Slovenska?
Kolik času to zabere?
Musí to ještě někdo zkontrolovat?
Co když se zákony změní?
Mám jinou otázku.
Vzor pro vás připravila
Mgr. Dorota Steinbergerová, právnička a autorka projektu Mám to v pohodě. Jako právnička působím už více než 15 let a zaměřuju se na online podnikání OSVČ a menších s. r. o. Přitom sama podnikám online, takže i z vlastní praktické zkušenosti vím, co online podnikání obnáší, jakým výzvám podnikatelé často čelí a co je potřeba mít v obchodních podmínkách ošetřené.
Vzor jsem připravila pro podnikatele, kteří nechtějí investovat desítky tisíc do dokumentu na míru a zároveň chtějí mít jistotu, že mají obchodní podmínky po právní stránce v pořádku.
Za hodinu můžete mít obchodní podmínky, o které se opřete.
Dobré obchodní podmínky nejsou papír do šuplíku. Nastaví dopředu jasné mantinely spolupráce s klienty: co platí, když někdo přestane platit splátky, chce vrátit peníze nebo zruší termín na poslední chvíli. Jsou fér k vám i k vašim klientům, protože obě strany vědí, na čem jsou. A obsahují všechno, co po vás vyžaduje aktuální legislativa.
Až se někdo ozve, nebudete dohledávat, jak to vlastně je. Budete mít po ruce dokument, o který se opřete.
Úprava vzoru trvá cca hodinu. Pak už se můžete v klidu věnovat svému podnikání.
18 000 Kč